Garanties et droit de résiliation

Sauf en cas de rupture de stock, la livraison intervient généralement dans un délai de 48 heures après votre commande. Nos produits répondent à toutes les exigences légales ; si certains d’entre eux doivent être notifiés, vous trouvez la notification concernée sur la page du produit. Lisez et respectez toujours attentivement les recommandations reprises sur l’emballage. Les photos et les illustrations ne sont pas contractuelles – les récits et témoignages qui accompagnent les produits sont uniquement repris à titre illustratif. Autorité de contrôle pour les denrées alimentaires : AFSCA (http://afsca.be) . Numéro d’entreprise du vendeur : BE 0675.690.617

Vous avez toujours la possibilité d’exercer votre droit de résiliation légal. Les produits doivent être fermés et inutilisés. Vous pouvez exercer votre droit de résiliation dans un délai de 14 jours après la livraison en remplissant le formulaire de résiliation ci-dessous et en nous le retournant. Les frais de retour des colis sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix d’achat et les frais d’expédition dans un délai de 14 jours après réception de votre formulaire de résiliation et des produits renvoyés. Téléchargez ici le document pour exercer votre droit de résiliation.

Au lieu de votre droit de résiliation légal, vous pouvez également utiliser notre formule « Satisfait ou remboursé ! ». Vous disposez d’un délai de 30 jours après la livraison pour y recourir. Il suffit de nous retourner les produits concernés à vos frais (ceux-ci peuvent être ouverts et/ou partiellement utilisés). Nous vous remboursons le prix d’achat des produits retournés dans un délai de 30 jours après réception de votre formulaire et du colis retourné.

Cadeaux

Tout cadeau offert en cas de commande est également disponible sans achat. À cet effet, envoyez-nous une demande écrite par courrier et glissez-y un chèque de 7 euros pour les frais administratifs.

Politique relative à la protection de la vie privée

Notre politique relative à la protection de la vie privée vise à garantir l’utilisation des données personnelles que nous recevons de votre part ou à votre sujet conformément à la législation belge en vigueur en la matière. Le traitement de vos données a pour but principal la gestion de nos clients – passés, actuels et futurs. Cette gestion inclut notamment l’offre et la promotion de nos produits et services ainsi que l’exécution et le traitement de votre/vos commande(s) et contrat(s) avec nous.

Dans le cadre de notre gestion de clients, nous collectons et traitons bien entendu les données que vous nous avez communiquées dans le cadre de votre commande ou demande. Nous assurons seuls ce traitement. Outre ces données, nous pouvons également recevoir des informations de la part de tiers partenaires ou leur en communiquer, à des fins de marketing direct également. Pour autant que nous vous envoyons nous-mêmes des courriels ou des Lettres d’information commerciales, vous avez également toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

En votre qualité de client, vous disposez légalement d’un droit de regard et éventuellement de correction de vos données à caractère personnel dans le cadre de la loi relative à la protection de la vie privée (la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel). Nous pouvons vous envoyer vos données sans frais sur demande et sur présentation d’une pièce d’identité. Envoyez-nous une demande écrite datée et signée accompagnée d’une copie recto verso de votre carte d’identité. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctes, pas complètes ou non pertinentes, vous pouvez toujours nous demander de les rectifier par écrit.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Il s’agit de petits fichiers d’information qui sont stockés sur votre ordinateur ou sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Internet. Notre site Internet utilise différentes sortes de cookies : certains cookies garantissent le bon fonctionnement de notre site Internet, d’autres accroissent votre confort de navigation afin que vous ne receviez pas les mêmes informations ou ne deviez pas les réintroduire à plusieurs reprises par exemple, certains cookies enregistrent certaines informations à votre sujet à des fins statistiques ou pour vous proposer, sur la base de l’intérêt manifesté sur notre site Internet, des offres pertinentes en dehors de notre site le cas échéant, et des cookies de tiers afin d’améliorer le contenu et le fonctionnement de notre site Internet (notamment Google Analytics) ou de suivre et d’optimiser nos bannières sur d’autres sites Internet.

Les cookies ne contiennent pas de données personnelles et ne peuvent donc pas vous associer, en tant qu’individu, à un nom et/ou un prénom. Votre ordinateur ou votre appareil n’est reconnu par l’intermédiaire de l’adresse IP que lorsque des cookies sont enregistrés sur celui-ci. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas de cookies. Vous trouverez des explications relatives à la modification des réglages relatifs aux cookies sous la rubrique « Aide » de la plupart des navigateurs. Attention : la majorité des sites ne fonctionnent plus correctement lorsque vous déconnectez les cookies. En surfant sur notre site Internet, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à notre politique en la matière.

Lettres d’information

Si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir nos Lettres d’information, vous pouvez décider à tout moment de vous désinscrire de la liste d’envoi de cette publication.

Sécurité

Nous mettons tout en oeuvre pour sécuriser notre réseau en profondeur contre les accès illégitimes. Cette politique nous permet de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons par exemple les technologies de pointe modernes afin d’éviter que vos mots de passe ou vos données client confidentiels ne puissent être interceptés ou décodés. Quant à notre réseau interne, il est aussi correctement protégé selon les normes actuelles et ne présente pas d’accès direct par le biais d’Internet. Sachez toutefois que la sécurité vous concerne aussi :

• Faites toujours preuve de la prudence requise lorsque vous utilisez vos mots de passe. Ne le communiquez jamais à personne, même pas à des membres de votre famille ou des collègues. Veillez aussi à changer régulièrement votre mot de passe et à ce qu’il ne puisse pas être trouvé facilement.
• Ne laissez pas votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette sans personne aux commandes lorsque vous vous êtes connecté à une application qui nécessite une connexion à l’aide d’un mot de passe. Commencez par vous déconnecter, fermez l’application ou éteignez l’appareil.

Information supplémentaire

Si vous avez d’autres questions au sujet de notre politique relative au respect de la vie privée, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires à l’aide d’une simple demande